1.1 INSUMOS MEDIMAT no podrá realizar reembolsos, ni acepta devoluciones, ni tramita garantías por productos defectuosos, ya que en caso de existir alguna falla en el producto que compró a través de la página www.insumosmedimat.com.mx, deberá seguir el procedimiento definido por la empresa INSUMOS MEDIMAT tal y como se indica en la Política de Devoluciones, que a continuación se establece:
1.1 INSUMOS MEDIMAT Ha establecido una política de no devoluciones. En el caso de los productos que presentes fallas de funcionamiento y sean reclamados por el cliente debe comunicarse al teléfono 5545297459 para poder darle seguimiento según sea el caso.
1.1.2.- Para acceder a la devolución del producto se tomará en cuenta el siguiente: 
El equipo deberá presentar una falla que impida su funcionamiento óptimo, y que no se deba a un mal manejo o instalación por parte del Usuario, sino a un defecto de fabricación, o que sea consecuencia de mal manejo o almacenamiento por parte de nosotros. 
Mantener su equipo completo con accesorios y empaques originales completos, ya que de no presentarlo completo no se hará válida la garantía. 
El equipo no debe haber sido manipulado en sus componentes internos por personal no autorizado por INSUMOS MEDIMAT, ni debe haber sido intentado repararlo por personas no autorizadas por la empresa, ya que en caso contrario no se hará válida la garantía.
1.1.3.-. Se realizará los intercambios en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles para establecimientos dentro de la Zona Metropolitana de la Cd. de México (Hábiles se consideran de lunes a viernes)
1.1.4.- El equipo no debe presentar ningún tipo de daño físico (abolladuras, golpes, rupturas, derrame de líquido, ralladuras o leyendas escritas sobre el mismo)
1.1.5.- Los productos defectuosos serán intercambiados por productos nuevos ya sean iguales o con las mismas características.